Política de reembolso
Plazo de devolución Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Como consumidor en la UE, tienes derecho a 14 días de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea.
Condiciones del artículo El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
Artículos no elegibles para devolución
- 🏷️ Artículos en oferta o liquidación
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a nexlya.ofc@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos si la devolución es aceptada y te enviaremos las instrucciones de envío.
- Una vez recibido el artículo, te notificaremos por email.
Gastos de envío Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. 💳
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